1. Envíos

1.1 Ámbito de Entrega

En MADERARI realizamos envíos a cualquier parte de España (Península y Baleares) y Portugal. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países fuera de esta área.

1.2 Plazos de Entrega

• Los productos en stock tienen un plazo de entrega estimado de 5 a 10 días hábiles.
• Las pérgolas personalizadas o a medida tienen un plazo de entrega de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de las especificaciones y la producción.

Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y la validación del pedido. Durante períodos especiales (navidad, festivos o promociones), los plazos de entrega pueden ampliarse debido al alto volumen de pedidos.

1.3 Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, dimensiones del pedido y destino final:

• Envíos a España Peninsular: Desde 30 €, dependiendo del tamaño y peso.
• Envíos a Baleares y Portugal: Tarifas variables según volumen y destino.

El coste exacto se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

1.4 Condiciones de Entrega

• Los pedidos se entregan en la dirección facilitada por el cliente.
• El transportista realizará la entrega a pie de calle.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega proporcionados son correctos y completos.

Si no se pudiera realizar la entrega por ausencia del destinatario, el transportista dejará una notificación para coordinar una nueva entrega.

2. Política de Devoluciones

2.1 Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe:

1. Notificar a MADERARI su decisión enviando un correo electrónico a info@maderari.com con el asunto «Devolución de Pedido».
2. Indicar los siguientes datos:
   • Número de pedido
   • Nombre y apellidos
   • Fecha de recepción del producto
   • Motivo de la devolución (opcional)

2.2 Condiciones para la Devolución

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido montados, utilizados o dañados.
• El producto debe estar en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
  • Producto defectuoso.
  • Error en el envío por parte de MADERARI.

2.3 Productos Personalizados o a Medida

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo que presenten defectos de fabricación o haya un error en el pedido imputable a MADERARI.

3. Producto Defectuoso o Error en el Envío

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando un correo a info@maderari.com con:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías del producto defectuoso o incorrecto

Una vez verificada la incidencia, MADERARI se hará cargo de la recogida del producto y su sustitución sin ningún coste para el cliente.

4. Reembolso

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío si corresponden.

• Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Contacto para Devoluciones y Envíos

Si necesitas más información o resolver cualquier duda relacionada con nuestras políticas de envío o devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Correo Electrónico: info@maderari.com
• Teléfono: 672 864 327
• Dirección Postal: Calle CAMINO DE BORJA, 17 NAVE 2, 03006 Alicante, España

MADERARI garantiza la satisfacción de sus clientes y se compromete a cumplir con las obligaciones legales aplicables para proteger los derechos del consumidor.